Salarié | C.P.F

CQP Management Opérationnel en magasin

Possibilité de commencer quand vous le souhaitez

  • à distance
120 H

Ordinateur
Plateforme FOAD IFCDis
Connexion internet

Pré-requis

Maîtriser les savoirs de base

Télécharger la fiche formation

Etre capable de

  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients
  • Conseiller un client
  • Mettre en oeuvre la stratégie et l’animation commerciale
  • Garantir la sécurité des personnes, des biens et des produits
  • Lutter contre la démarque
  • Piloter les indicateurs de gestion économique
  • Suivre l’activité et animer l’équipe
  • Partager son savoir-faire
  • Se positionner en manager de proximité
  • Évaluer et développer les compétences collaborateurs
  • Organiser et gérer le circuit des marchandises
  • Réaliser la gestion des stocks
  • Identifier les commandes à passer
  • Appliquer les procédures sur l’organisation de la réserve, l’entretien du matériel et le suivi des déchets
  • Réaliser les inventaires
  • Garantir l’implantation des produits
  • Garantir la qualité du balisage et l’étiquetage
  • Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles
  • Obtenir le CQP Management Opérationnel en Magasin
  • Contenu de la formation

    • Accueil client
    • Traitement des réclamations clients
    • Mise en rayon
    • Assortiment
    • Notions de merchandising
    • La démarque
    • La transmission de l’information
    • Le compte d’exploitation
    • Les calculs commerciaux
    • Manager son équipe
    • Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
    • Les opérations commerciales
    • L’organisation de la réserve
    • La gestion des stocks
    • Gestes et postures
    • L’inventaire
  • Modalités de suivi de l’exécution

    • Avancement des séquences de formation sur la plateforme de formation
    • Résultats des quizz
    • Travaux rendus par l’apprenant
    • Rendez-vous pédagogique avec l’apprenant
    • Rendez-vous de suivi des activités en entreprise avec le tuteur
    • Attestations d’assiduité
  • Évaluation des acquis

    • Évaluations des acquis corrigées par le mentor