Contrat de professionnalisation

CQP Employé(e) de commerce Dominante Caisse

  • à distance

Possibilité de commencer quand vous le souhaitez

Ordinateur
Plateforme FOAD IFCDis
Connexion internet
Mentor joignable par mail et par téléphone
Pré-requis Maîtriser les savoirs de base
162 h
Télécharger la fiche formation

être capable de

  • Découvrir l’univers de la Grande Distribution
  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients
  • Maintenir le bon étant marchand du rayon
  • Mettre en valeur les produits dans les rayons
  • Lutter contre la démarque
  • Maîtriser les techniques de caisse
  • Respecter les règles collectives
  • Travailler en équipe et comprendre son environnement de travail
  • Contribuer dans un groupe
  • Comprendre les grands principes de la politique de l’enseigne et de son fonctionnement
  • Comprendre les évolutions numériques
  • Obtenir le CQP Employé(e) de commerce
  • Contenu de la formation

    • Accueil client
    • Traitement des réclamations clients
    • Préalables à la mise en rayon
    • Mise en rayon
    • Assortiment
    • Notions de merchandising
    • La démarque
    • Les  techniques de caisse
    • Le développement durable
    • La communication
    • La transmission de l’information
  • Modalités de suivi de l'exécution

    • Avancement des séquences de formation sur la plateforme de formation
    • Résultats des quizz
    • Travaux rendus par l’apprenant
    • Rendez-vous pédagogique avec l’apprenant
    • Rendez-vous de suivi des activités en entreprise avec le tuteur
    • Attestations d’assiduité
  • Évaluation des acquis

    • Évaluation des acquis corrigées par le mentor

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