Contrat de professionnalisation
CQP Employé(e) de commerce Rayon Exclusif
- à distance
Possibilité de commencer quand vous le souhaitez
Ordinateur
Plateforme FOAD IFCDis
Connexion internet
Mentor joignable par mail et par téléphone
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Mentor joignable par mail et par téléphone
Pré-requis Maîtriser les savoirs de base
162 h
Télécharger la fiche formationêtre capable de
- Connaître l’univers de la distribution
- Accueillir, informer et orienter le client
- Traiter les réclamations clients
- Maintenir le bon étant marchand du rayon
- Mettre en valeur les produits dans le rayon
- Lutter contre la démarque
- Respecter les règles collectives
- Travailler en équipe et comprendre son environnement de travail
- Contribuer dans un groupe
- Comprendre les grands principes de la politique de l’enseigne et de son fonctionnement
- Comprendre les évolutions numériques
- Réaliser les inventaires
- Utiliser les outils de gestion des stocks
- Assurer la tenue de la réserve
- Enregistrer les entrées de stocks
- Contrôler la réception des marchandises
- Découvrir les produits
- Obtenir le CQP Employé(e) de commerce
Contenu de la formation
- Accueil client
- Traitement des réclamations clients
- Préalables à la mise en rayon
- Mise en rayon
- Assortiment
- Notions de merchandising
- La démarque
- Le développement durable
- La communication
- La transmission de l’information
- La gestion des stocks et des commandes
- La réception des marchandises
- L’organisation des réserves
- L’inventaire
Modalités de suivi de l'exécution
- Avancement des séquences de formation sur la plateforme de formation
- Résultats des quizz
- Travaux rendus par l’apprenant
- Rendez-vous pédagogique avec l’apprenant
- Rendez-vous de suivi des activités en entreprise avec le tuteur
- Attestations d’assiduité
Évaluation des acquis
- Évaluation des acquis corrigées par le mentor
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