CQP Manager Opérationnel en magasin

Formation à distance certifiante qualifiant au management des opérations dans un magasin en contexte de grande distribution

  • à distance

Le Certificat de Qualification Professionnelle Manager Opérationnel en magasin vise à former au métier de Manager en charge du bon fonctionnement du magasin. Il permet une reconnaissance du professionnalisme, de développer compétences et savoir-faire, d’actualiser vos connaissances, de s’adapter aux évolutions du poste de travail et d’évoluer professionnellement. Il prépare aux nombreuses taches qu’est amené à effectuer le manager telles que la gestion la stratégie commerciale du magasin, la gestion économique ou encore faire évoluer et soutenir ses équipes. Il doit également garantir la sécurité des personnes, des biens des produits du point de vente dont il est responsable.
Choisir le CQP Employé de Manager Opérationnel en magasin c’est certifier et faire reconnaître ses compétences professionnelles afin de prendre en charge un magasin dans son intégralité.

Etre capable de

  1. Maitriser la gestion de la relation client :
    • Accueillir, informer et orienter le client
    • Traiter les réclamations clients
    • Conseiller un client
  2. Maitriser les bases de la mise en place d’une stratégie commerciale :
    • Mettre en œuvre la stratégie et l’animation commerciale
    • Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles
  3. Manager une équipe :
    • Garantir la sécurité des personnes, des biens et des produits
    • Suivre l’activité et animer l’équipe
    • Partager son savoir-faire
    • Evaluer et développer les compétences collaborateurs
    • Se positionner en manager de proximité
  4. Maitriser le management du magasin
    • Lutter contre la démarque
    • Piloter les indicateurs de gestion économique
    • Organiser et gérer le circuit des marchandises
    • Réaliser la gestion des stocks
    • Identifier les commandes à passer
    • Appliquer les procédures sur l’organisation de la réserve, l’entretien du matériel et le suivi des déchets
    • Réaliser les inventaires
    • Garantir l’implantation des produits
    • Garantir la qualité du balisage et l’étiquetage

Tout Public

120 H

Plateforme FOAD
Ordinateur
Connexion Internet
Mentor

Pré-requis

Aucun pré-requis

1800€ avec possibilité de financement par le biais du CPF

Certifié OPQF depuis novembre 2016
Datadocké depuis Janvier 2017

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  • Contenu de la formation

    • Gestion point de vente :
      • Le compte d’exploitation
      • L’inventaire
      • L’organisation de la réserve
      • Mise en rayon
      • Assortiment
      • La gestion d’un point de vente
      • La gestion des stocks
      • La démarque
    • Recrutement et management des équipes :
      • Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
      • Manager son équipe
      • La transmission de l’information
      • Gestes et postures
    • La réclamation client : 
      • Traitement des réclamations clients
    • Management Commercial :
      • Les opérations commerciales
      • Les calculs commerciaux
      • Notions de merchandising
  • Modalités de suivi

    • Avancement des séquences de formation sur la plateforme de formation
    • Résultats des quizz
    • Travaux rendus par l’apprenant
    • Rendez-vous pédagogique avec l’apprenant
    • Rendez-vous de suivi des activités en entreprise avec le tuteur
    • Attestations d’assiduité et feuilles de présence
  • Évaluation des acquis

    • Evaluation des acquis corrigées par le mentor
  • Équipe pédagogique

    • Une équipe de Chargées de Suivi est prête a répondre à toutes les questions des apprenants.
    • L’équipe des Chargées de suivi à été formée à l’utilisation des outils suivants:
    • Dokéos : Notre plateforme de formation à distance
    • Anydesk : Prise en main de l’ordinateur de l’apprenant à distance
    • Galaxy : suivi administratif de l’apprenant
    • Elles suivent, soutiennent et motivent chaque année plus de 1000 stagiaires
    • Elles suivent en permanence chacune plus d’une centaine apprenants.
  • Solution de financement

    • La formation est entièrement financable par le biais du Compte Personnel de Formation. Grâce à vos heures de formations

Modalités d'inscription

L’inscription s’effecture sur le site moncompteformation à tout moment et gratuitement.

Le compte personnel de formation (CPF) est utilisable par tout salarié, tout au long de sa vie active, y compris en période de chômage, pour suivre une formation qualifiante ou certifiante.

Prix de la formation : 1800 €

Certifications de la formation

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