Tous nos conseillers sont des professionnels de la formation, dédiés à 100% à IFCDIS.
Ils vous accompagnent sur l'ensemble de votre processus de recherche, d'inscription et de financement de votre formation.
Désamorcer les tensions pour renforcer l’efficacité collective ! Les conflits au travail sont inévitables… mais bien gérés, ils deviennent des opportunités d’évolution. Cette formation vous apprend à détecter les signaux faibles, à adopter les bons réflexes face aux tensions, à réguler les échanges avec diplomatie et à restaurer un climat serein. Renforcez votre posture managériale, préservez la cohésion d’équipe et transformez les désaccords en leviers de performance durable.
Nous avons mis en place un parcours simple et efficace pour vous accompagner vers votre formation à distance.
Découvrez comment les différences de personnalités, les objectifs individuels et la pression commerciale peuvent créer des tensions au sein d’une équipe.
Découvrez les principales causes de tensions au sein d’une équipe commerciale et comprenez comment les enjeux de performance peuvent les amplifier.
Apprenez en quoi la recherche de résultats peut accentuer les frustrations et les incompréhensions entre collaborateurs.
Faites la distinction entre les désaccords sur le travail à accomplir et les tensions d’ordre personnel.
Détectez les premiers indices d’un conflit : changements d’attitude, retrait, communication agressive ou non-verbale tendue.
Découvrez les effets d’un conflit non résolu sur l’efficacité collective, la motivation et le climat d’équipe.
Analysez comment les conflits internes influencent directement les résultats commerciaux et les relations client.
Évaluez les conséquences d’un conflit sur l’ambiance générale, la confiance et la coopération.
Prenez conscience de l’impact psychologique des conflits sur le stress, l’engagement et la santé mentale des équipes.
Comprenez comment les conflits entraînent des coûts indirects : baisse de productivité, turnover, perte de clients.
Explorez les leviers pour anticiper les conflits : clarté des missions, équité, écoute active et feedback régulier.
Apprenez à instaurer un cadre de travail transparent et serein pour limiter les tensions avant qu’elles n’émergent.
Découvrez comment instaurer des valeurs de respect, d’écoute et de coopération au sein de votre équipe.
Clarifiez les objectifs, les rôles et les délais pour éviter les incompréhensions sources de frustration.
Adoptez une communication régulière, positive et structurée pour fluidifier les échanges et désamorcer les tensions.
Explorez les étapes à suivre pour faire face à un conflit de manière posée, juste et constructive.
Découvrez des méthodes adaptées à chaque situation : médiation, compromis, arbitrage ou négociation.
Maîtrisez le modèle DESC (Décrire – Exprimer – Spécifier – Conclure) pour formuler vos besoins sans agresser.
Apprenez à adopter une posture de régulateur et à intervenir avec justesse pour rétablir la cohésion.
Renforcez vos capacités à dialoguer, reformuler et désamorcer les tensions grâce à une communication bienveillante.
Intégrez les principes de la CNV pour exprimer vos ressentis sans jugement et favoriser des échanges respectueux.
Développez une écoute attentive et empathique pour mieux comprendre les points de vue et créer un climat de confiance.
Apprenez à gérer vos émotions et à comprendre celles des autres pour mieux réagir dans les situations conflictuelles.
Maîtrisez les techniques de feedback qui favorisent l’amélioration sans froisser ou blesser vos interlocuteurs.
Mettez en place des règles collectives, un climat de respect et des rituels d’équipe favorables à la sérénité.
Renforcez la cohésion et l’entraide à travers des objectifs partagés, la reconnaissance et la célébration des réussites.
Valorisez les efforts individuels et collectifs pour nourrir un sentiment d’appartenance et limiter les frustrations.
Découvrez des pratiques simples et régulières (réunions, partages, bilans) pour entretenir un esprit d’équipe sain.
Faites le point sur les clés de réussite d’une stratégie commerciale efficace et découvrez des conseils concrets pour en assurer la pérennité.
Pour intégrer nos formations, il est essentiel de maîtriser les savoirs de base (lecture, écriture, calcul). Ces compétences sont indispensables pour suivre les cours, comprendre les concepts enseignés et réussir dans le monde professionnel.
Si vous avez des doutes sur votre niveau, n’hésitez pas à nous contacter : nous pouvons vous orienter vers des solutions adaptées avant votre entrée en formation.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap (renvoi vers page spécifique).
