Tous nos conseillers sont des professionnels de la formation, dédiés à 100% à IFCDIS.
Ils vous accompagnent sur l'ensemble de votre processus de recherche, d'inscription et de financement de votre formation.
Devenez un expert dans la gestion de la relation client grâce à la formation dédiée. Comprendre son client, c’est savoir instaurer une relation de confiance, cerner ses attentes, son profil et ses comportements d’achat. Pour fidéliser vos clients et garantir leur satisfaction, il est essentiel de répondre précisément à leurs besoins en leur proposant des produits et des services de qualité. La relation client se construit avant, pendant et après l’achat, en créant une expérience unique qui touche tous les sens du consommateur. À travers cette formation, apprenez à former vos équipes de vente à l’accueil, au conseil personnalisé et à l’accompagnement client, pour transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation.
Nous avons mis en place un parcours simple et efficace pour vous accompagner vers votre formation à distance.
Apprenez à identifier les besoins et attentes de vos clients afin d’adapter votre offre, d’optimiser votre stratégie commerciale et de proposer des produits et services qui répondent parfaitement à leurs attentes.
Découvrez le rôle crucial des influenceurs dans la société actuelle, comment ils impactent les décisions d’achat et comment les intégrer dans votre stratégie marketing pour atteindre une large audience.
Maîtrisez les outils et techniques pour analyser le comportement de vos clients, comprendre leurs préférences et leurs motivations, afin de mieux cibler vos actions commerciales et améliorer votre offre.
Explorez les différentes méthodes pour mieux comprendre votre client, identifier ses besoins et optimiser l’expérience client afin de fidéliser et maximiser les ventes.
Découvrez les fondamentaux du e-commerce, les enjeux du commerce en ligne et comment ce modèle transforme les habitudes d’achat des consommateurs à l’échelle mondiale.
Comprenez l’importance d’une identité visuelle forte et cohérente pour représenter votre marque, attirer l’attention de vos clients et véhiculer des valeurs claires et impactantes.
Apprenez à créer une charte graphique qui reflète l’image de votre entreprise, en définissant les couleurs, les typographies, et les éléments visuels qui assureront une cohérence visuelle à travers tous vos supports de communication.
Maîtrisez les clés pour élaborer une stratégie de e-commerce performante, de l’optimisation de votre site web à la gestion des canaux de vente en ligne, pour attirer et fidéliser vos clients.Le parcours client, c’est quoi ?
Explorez le parcours client, de la découverte de la marque à l’achat final, et apprenez à le cartographier pour améliorer l’expérience client à chaque étape de son parcours.
Découvrez les avantages du commerce omnicanal qui permet de créer une expérience fluide et cohérente pour les clients, quel que soit le canal de communication ou de vente choisi.
Apprenez les meilleures pratiques pour fidéliser vos clients dans un environnement omnicanal, en offrant une expérience d’achat intégrée et continue à travers différents points de contact.
Découvrez les outils et techniques pour surveiller votre e-réputation, comprendre l’impact des avis en ligne et gérer la perception de votre marque sur les réseaux sociaux et les plateformes d’avis.
Comprenez l’importance de la protection des données personnelles dans le cadre du e-commerce, en respectant les réglementations en vigueur pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations de vos clients.
Pour intégrer nos formations en commerce et vente, il est essentiel de maîtriser les savoirs de base (lecture, écriture, calcul). Ces compétences sont indispensables pour suivre les cours, comprendre les concepts enseignés et réussir dans le monde professionnel.
Si vous avez des doutes sur votre niveau, n’hésitez pas à nous contacter : nous pouvons vous orienter vers des solutions adaptées avant votre entrée en formation.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap (renvoi vers page spécifique).
