Journée de l’audition : un exemple concret d’inclusion en formation au CFA IFCDis
À l’occasion de la Journée Nationale de l’Audition, le CFA IFCDis souhaite mettre en lumière une situation concrète qui illustre sa démarche d’accessibilité et d’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Au-delà des principes, l’inclusion se construit souvent au cas par cas, grâce à une organisation adaptée, à la mobilisation de partenaires et à l’engagement des équipes pédagogiques. L’intégration prochaine d’une stagiaire malentendante dans une formation Employé Commercial, financée par la Région Occitanie, en est un exemple concret.
Une reconversion vers les métiers du commerce
En avril 2026, le CFA IFCDis accueillera une nouvelle promotion de 10 stagiaires dans le cadre d’une formation visant l’obtention du Titre Professionnel Employé Commercial.
Parmi eux, une jeune femme de 22 ans, que nous appellerons Maïa, s’engage dans une reconversion professionnelle. Après une première expérience dans le secteur de l’horticulture, elle souhaite aujourd’hui se diriger vers les métiers du commerce, et plus particulièrement vers un poste d’hôtesse de caisse en magasin.
Son projet professionnel a été construit avec son conseiller de France Travail, qui l’a orientée vers ce parcours de formation afin de faciliter son insertion dans l’emploi.
Lors du positionnement de la candidate, son référent a également signalé que Maïa était malentendante, une information essentielle pour anticiper au mieux les conditions de son intégration.
Un recrutement adapté dès le premier échange
L’entretien de recrutement constitue une étape importante pour évaluer la motivation et la cohérence du projet professionnel. Pour permettre à Maïa d’échanger dans les meilleures conditions, plusieurs adaptations simples mais essentielles ont été mises en place.
L’entretien s’est déroulé en visioconférence, avec l’utilisation de l’outil Microsoft Teams, qui permet notamment la transcription automatique des échanges. Un interprète du prestataire d’appui ARIEDA était également présent afin de faciliter la communication.
Le rythme de l’entretien a également été adapté, en prenant le temps de reformuler certaines questions et en veillant à maintenir un échange clair et structuré.
Le processus de recrutement n’a pas été profondément modifié, mais ajusté pour garantir l’accessibilité de l’échange.
Pour le CFA IFCDis, ce type d’adaptation fait aujourd’hui partie des pratiques connues de l’équipe. L’organisme a déjà accompagné plusieurs stagiaires malentendants par le passé et dispose d’une expérience qui lui permet d’anticiper les besoins et d’organiser les conditions d’apprentissage.
Une mobilisation de partenaires spécialisés
L’intégration d’un stagiaire en situation de handicap repose souvent sur un travail collectif.
Dans le cas de Maïa, plusieurs acteurs ont été mobilisés :
- France Travail, qui a accompagné la construction du projet professionnel et l’orientation vers la formation
- Agefiph, qui peut intervenir sur certaines aides liées à l’accompagnement du handicap
- ARIEDA, spécialisé dans l’accompagnement des personnes sourdes ou malentendantes
Ce travail partenarial permet d’identifier les solutions les plus adaptées, tant sur le plan technique que pédagogique.
Des adaptations prévues pour faciliter l’apprentissage
L’objectif est de permettre à Maïa de suivre la formation dans les meilleures conditions, tout en conservant un cadre collectif avec les autres stagiaires.
Plusieurs aménagements organisationnels et pédagogiques sont prévus :
Des solutions techniques
- utilisation de transcriptions automatiques lors des temps en visioconférence
- supports écrits pour accompagner les explications orales
- vidéos sous-titrées
- organisation du planning afin de permettre l’intervention d’interprètes de l’ARIEDA sur certains temps de formation
- disposition adaptée de la salle, favorisant la communication visuelle
Des adaptations pédagogiques
- consignes systématiquement reformulées à l’écrit
- utilisation de supports visuels
- temps de reformulation lorsque nécessaire
- rythme pédagogique ajusté si besoin
L’ensemble du groupe de formation sera également sensibilisé, afin de favoriser un environnement bienveillant et inclusif.
Un accompagnement coordonné tout au long du parcours
L’accompagnement de Maïa sera assuré par plusieurs acteurs internes :
- un référent handicap, chargé de coordonner les adaptations nécessaires
- un coordinateur pédagogique, garant du bon déroulement de la formation
- les formateurs, qui assureront le suivi pédagogique au quotidien
- un prestataire d’appui, ARIEDA
Comme pour l’ensemble des stagiaires, Maïa bénéficiera d’un suivi individualisé, avec des points réguliers associant les équipes pédagogiques et France Travail.
Les entreprises d’accueil seront également sensibilisées, afin de préparer au mieux les périodes d’immersion professionnelle.
Une formation tournée vers l’emploi
La formation Employé Commercial vise l’obtention d’un titre professionnel reconnu et répond aux besoins de recrutement des commerces du bassin d’emploi local.
À l’issue du parcours, l’objectif pour Maïa est clair : accéder à un emploi en magasin, notamment sur un poste d’hôtesse de caisse.
Anticiper pour lever les obstacles
Cette expérience illustre une conviction partagée par les équipes du CFA IFCDis : le handicap ne constitue pas un frein lorsque les conditions d’accompagnement sont anticipées.
Avec des adaptations souvent simples, l’organisation de la formation peut évoluer pour permettre à chacun de trouver sa place.
L’intégration de Maïa représente également une expérience enrichissante pour l’ensemble du groupe : pour les formateurs, pour les autres stagiaires et pour les entreprises partenaires. Ce qui peut apparaître comme un obstacle au départ devient souvent une opportunité de mieux comprendre les besoins de chacun et d’adapter les pratiques professionnelles.
À travers ce type de parcours, l’inclusion prend une dimension très concrète : celle d’un projet professionnel qui se construit, d’une formation qui s’adapte et d’un collectif qui progresse.
Si vous cherchez une formation qui vous aidera à accueillir les personnes en situation de handicap, découvrez notre formation : Sensibilisation à l’accueil de personnes en situation de handicap
Ressources utiles sur l’emploi et le handicap
Pour aller plus loin et découvrir les acteurs clés de l’inclusion professionnelle :
- AGEFIPH : soutien à l’emploi dans le secteur privé.
- ARIEDA : association régionale pour l’intégration et l’éducation des déficients auditifs
- Ministère du Travail – Emploi et Handicap : cadre légal et ressources nationales.
